En Rofft queremos que tu experiencia sea siempre increíble. Si algo no salió como esperabas, podés hacer una devolución sin vueltas. Nuestra política está alineada con los más altos estándares de confianza y transparencia, como los de un vendedor líder Platinum en MercadoLibre.
Podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido. Pasado ese plazo, ya no podremos procesar devoluciones.
Para aceptar la devolución, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado.
Tener su empaque original, etiquetas y accesorios completos (si aplica).
No presentar signos de daño por mal uso o modificaciones.
Si el producto llega en malas condiciones o con señales de uso, la devolución será rechazada.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está todo en orden, podés optar por:
Reembolso total del dinero.
Cambio por otro producto igual (sujeto a stock disponible).
No ofrecemos crédito en tienda como opción de devolución.
Si el producto llegó dañado, incompleto o distinto al que pediste, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si lo devolvés por una decisión personal (no era lo que esperabas, no te gustó, etc.), el costo del envío corre por tu cuenta.
Desde que recibimos el producto en nuestro depósito:
Verificamos su estado en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Luego realizamos el reembolso o el cambio en un máximo de 3 días hábiles.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Productos de uso íntimo o personal (como pisos de goma EVA que hayan sido abiertos).
Artículos que hayan sido usados, modificados o dañados.
Podés iniciar el proceso a través de:
Tu cuenta en MercadoLibre si compraste por esa plataforma.
Nuestra tienda oficial si compraste en TiendaNube o en nuestra web.
Escribiéndonos por WhatsApp o por mail. Te vamos a guiar paso a paso.
